全国高等教育自学考试信息资源管理试题
课程代码:02378
1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分
注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.在全信息的基础 上,引入认识主体与事物客体之间的关系，可以衍生出三类信息的概念:实在信息、先验信息和
A.统计信息
B.计算信息
C.实得信息
D.模糊信息
2.信息革命的特征为: 技术科学化、群体化、智能化和
A.高新性
B.数据化
C.互联性
D.多样化
3.在计算机世界中， 多种形式的信息都存储在电磁介质中,并以一定的技术规范表现出来。这样的信息被称为
A.高附加值信息
B.数据
C.多媒体信息
D.文字信息
4.信息产品生产过程中, 生产一个与生产多个同样的信息产品(如计算机软件等)所付出的努力(即难度和费用)几乎没有差别。这说明信息资源具备
A.可复用性
B.非物质性
C.零和性
D.不可分性
5.系统研发与管理部是信息部门最基本的组成部分，其主要岗位包括系统设计人员、程序员、测试人员和
A.业务管理员
B.版本管理员
C.风险控制人员
D.系统分析人员
6.应用SAP的ERP软件进行企业资源规划属于
A.开发型信息化项目
B.应用型信息化项目
C.操作型信息化项目
D.战略型信息化项目
7. 质量控制是信息系统开发项目管理的重要方面之一， 关键是建立和执行适当的
A.岗位责任制度
B.人员组织安排
C.质量衡量标准
D.风险控制
8. 信息系统的文档,是以书面形式记录人们的思维活动及其工作结果的文字资料，记录了信息系统项目的
A.规划过程
B.设计过程
C.建设过程
D.实施过程
9.信息系统审计应关 注内部控制环节，在此环节中要对被审计单位的
A.交易记录进行评价
B.资产负债进行评价
C.内控制度进行评价
D.输出信息进行评价
10.按存储手段划分，信息库可分为
A.文献信息库、数值信息库、事实信息库和综合信息库
B.大型信息库、中型信息库和小型信息库
C.内部信息库和外部信息库
D.人工信息库和机器信息库
11.信息资源检索分为文献检索、事实检索和数据检索。此分类的依据是
A.检索方式
B.检索内容
C.系统连接情况
D.系统规模
12.以下各项标准中，属于全国适用的标准是
A.企业标准
B.银行标准
C.行业标准
D.生产标准
13.标准是科技成果转化为生产力的
A.要素
B.条件
C.成分
D.桥梁
14.各行各业信息储存和显示的主要形式是
A.电子代码
B.电子数据
C.电子文档
D.电子文本
15.机房内控制空调系统使得机房保持适当温度在
A.5"C左右
B.10C左右
C.15C左右
D.20°C左右
16.现代社会中数量最多的社会组织形式是
A.企业
B.事业单位
C.公益组织
D.政府部门
17.以下属于政府决策信息的是
A.公众反馈信息
B.法规条例
C.市场供求信息
D.办公档案
18. 描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略被称为
A.信息化战略
B.信息资源规划
C.信息化项目规划
D.信息资源战略
19.开发和利用信息系统资源，就是要开发和利用信息系统中各种子系统资源，协调优化，使之成为一个有机的整体。这体现了信息系统资源观中的
A.资源系统观
B.资源辩证观
C.资源层次观
D.资源开放观
20.以下不属于CIO三大基本职能的是
A.战略的参谋者
B.战略的执行者
C.流程处理制定者
D.信息的传播中介
二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.智能手机集中反映了信息技术所呈现的发展趋势包括
A.数字化
B.小型化
C.系统化
D.网络化
E.多媒体化
22.以下属于知识管理工具的有
A.知识地图
B.搜索引擎
C.知识门户
D.专家系统
E.在线学习系统
23.《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为四级，分别是
A.国家标准
B.文化标准
C.行业标准
D.地方标准
E.企业标准
24.为避免机房发生火灾造成损失，应该采取的安全策略有
A.配备烟火报警装置
B.制定防火管理应急预案
C.设计防火门
D.配备灭火器材
E.设计隔离带
25.企业同行业竞争信息主要有
A.竞争对手信息
B.统计信息
C.行业结构信息
D.动态变化信息
E.税务信息
非选择题部分
注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
三、名词解释题:本大题共3小题，每小题3分， 共9分。
26.信息系统
27.信息系统评价
28.企业信息资源管理
四、简答题:本大题共5小题，每小题5分，共25分。
29.简述管理信息系统经历的三个主要阶段，并指出其数据管理发展方向。
30.关键成功因素法的优点和主要步骤是什么?
31.简述信息系统数据管理内容。
32.简述信息检索的基本程序。
33.简述ISO 9000系列标准的构成。
五、综合分析题:本大题共3小题，每小题12分，共36分。
34.结合实例分析信息化发展过程中存在的问题。
35.在百度百科中，关于IT服务管理有如下描述:
专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%，形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、 重技术”现象。Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整,人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。
这就说明，IT运营方面的问题，更多的不是来自技术，而是来自管理方面。那么，如何进行IT运营管理呢?世界上许多企业和政府部门进行了长期的探索和实践。以这些企业的经验和成果为基础，逐渐形成了一种新的It运营管理方法论，那就是ITIL (基础架构标准库)和ITSM (IT 服务管理)。
请结合教材中的内容和以上资料，说明:
(1)为什么要运用ITSM?它的理念是什么?
(2)在ITIL体系中包含哪两类核心流程?它们分别作用于什么层面?
(3)请列举出这两类核心流程中的具体流程(每类至少2个)。
36.李三在上课中听不懂利用RSA进行数字签名的过程，老师便在黑板上清晰地画出了利用RSA进行数字签名过程图，李三方才明白是怎么一回事。假设数字签名的原文方为A，接收方为B, A的公钥为(e, n),私钥为d, B的公钥为(e', n'),私钥为d',其中M为明文，M为签字明文, s为密文，S为签字密文。
要求:绘制利用RSA进行数字签名的过程图,并进行简要说明。
